国网图们市供电公司:开展“走万企、送服务、解难题、促发展”专项行动

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为深入贯彻上级公司工作部署,按照《国网延边供电公司“走万企、送服务、解难题、促发展”助力延边州优化电力营商环境提升行动方案的通知》要求,充分发挥电网企业在服务地方经济发展中的积极作用,进一步优化企业发展环境,激发企业市场主体活力,推动延边经济高质量发展。国网图们市供电公司开展了“走万企、送服务、解难题、促发展”走访客户专项行动。

该公司深入政府部门和广大企业,主动协调解决企业用电需求,聚焦优化营商环境、聚焦强化电力保供、聚焦降低用能成本、聚焦助力乡村振兴,聚焦服务市场交易,主动为企业提供全方位供电服务,助力企业提振信心、推动经济稳步回升。该公司工作人员走访了省、市、县规模以上企业3户、市、县、乡党委政府及经济运行管理部门(发改委等)4户、农业农村管理部门(乡村振兴局等)1户、重点民生企业3户、农业生产企业1户、中小微企业12户、个体工商户11户。了解企业生产运营和用电需求,倾听客户用电意见建议,有针对性地提出供电服务策略,助力企业提速发展,共促双赢。

走访过程中,该公司营销服务人员为客户相关人员讲解日常安全用电常识、电费电价知识等内容,了解客户关键设备的用电情况、经营情况和存在的问题困难,倾听客户用电和扩容等服务需求,针对企业客户反映的热点难点问题,认真梳理分析问题原因,建立“一事一议”协同办理机制,明确部门,专人专责研究解决措施,在促进服务质量的不断完善和提升的同时,保障客户反馈问题“件件有落实、事事有回音”,提出避峰用电减少用能支出等建议,助力用户降本增效,营造和谐共赢的电网与企业合作的新模式。

下一步,该公司将始终坚持“以客户为中心、专业专注、持续改善”的核心价值观,常态化开展重要客户走访活动,持续创新服务模式、完善服务举措,为企业发展提质增效提供有力电力支撑。(肖宇)

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